Preguntas frecuentes

Diseño enviado por El cliente

Para poder aceptar el diseño solicitamos los siguientes requisitos:

1. Pdf a curvas todo en vector no imagen (es) NO  jpg.
2. Letras en tamaños normales no pequeñas. 
3. No logos pequeños.
4. Área de impresión 3 cm de largo x .99 de alto.
5. Después de subir al diseño a producción NO podemos hacer ninguna corrección, le recomendamos que antes de hacer su diseño verifique con su cliente si todo esta correcto.

Colores de pulseras

1. Los colores de las pulseras pueden variar dependiendo del lote de producción.
2. Puede elegir varios colores de pulsera siempre y cuando todas lleven mismo diseño y color de tinta ( si su compra es de 100 piezas  puede elegir 50 en un color de tinta y 50 en otro color de tinta)
3. Es importante siempre indicar el nombre correcto del color de las pulseras.
4. Los colores claros puede migrarse un poco el color que se estaba fabricando anteriormente  sobre todo pasa en el color blanco, azul cielo, rosa pastel, acqua, carne la mayoría pasa en colores mate, ya que se migran pequeños puntos o plastitas de color ejemplo si se estaba fabricando azul y se sigue con blanco mate este color pueden migrarse puntitos o plastas o si se estaba fabricando plata glitter y se sigue con pulsera negra mate en esta se pueden ir puntitos plata en la pulsera, es importante explicar esto a los clientes, ya que puede pasar.

Tinta de las pulseras

1. Solo puede elegir un color de tinta por cada 50 piezas.
2. Si en su pedido solicita menos de 100 piezas con un mismo diseño pero indica dos colores de tinta tendrá un cargo adicional de $89, no se enviará el pedido hasta que este cargo sea pagado.
3. Las pulseras glitter las pintamos del lado más brilloso para que tus pulseras luzcan más, en el caso que no desees que se pinten del lado brilloso, puedes indicar al llenar el pedido junto con el color de la pulsera que deseas lado opaco.
4. En el caso que si tu pedido va combinado: Pulseras mate con glitter producción decide que lado pintar, sin previo aviso. Por lo regular si va combinado mate y glitter se pintan del lado opaco.
5. La tinta dorada tiene poca vida se decolora el color a verde, no solicite este color en pedidos que son lejanos o en tiempos de mucho calor.
6. No recomendamos la tinta dorada en las pulseras glitter.
7. Los colores que manejamos de tinta son:
   • Negra.
   • Blanca.
   • Dorada* 
   • Plata.
   • Gris.
   • Rosa pastel.
   • Rosa fucsia.
   • Verde.
   • Rosa neón.
   • Lila.
   • Morada.
   • Azul marino.
   • Azul rey.
   • Azul cielo.
   • Naranja.
   • Vino o rojo quemado.
   • Coral claro o rosado.
   • Amarillo huevo.
   • Roja.
   • Acqua.
   • Café.

Portapulseras 

1. Medida 6.5 cm de ancho x 10 cm de alto aprox.
2. Costo del diseño $89.
3. Mínimo 50 piezas.
4. Aunque nosotros realizamos el diseño de las portaspulseras (tiene un costo $89) hasta que se impriman las portapulseras sabremos como quedará ya que depende mucho de las tintas de la impresora, para que tome en cuenta esto al momento de realizar el pedido. Solo le pedimos que esto se lo haga saber a su cliente para que no tenga problemas al momento de la entrega.
5. Si usted envía el diseño le pedimos que sea en jpg.

Pedidos

1. Los pedidos se realizan directamente en esta página por WhatsApp no se tomarán pedidos.
2. Le pedimos que solo se puede llenar un pedido por folio, no puede llenar varios pedidos  (nombres distintos) en un solo pedido.
3. Al realizar su pedido en nuestra página es indispensable enviar el pago por WhatsApp después de ser realizado.
4. La gomiejecutiva no podrá realizar ningún cambio a su pedido, si tiene un error solicite cancelar el pedido y vuelva a realizarlo.
5. Las especificaciones que se den a la gomiejecutiva vía whatsapp no tiene validez solo las que usted escriba en su nota de pedido.

Pedidos Express

Estos pedidos se fabrican en 24 horas pero tienen ciertas limitaciones:

1. Deben de estar pagados e ingresado el diseño antes de las 4 del día para que salga al día siguiente hábil.
2. El color de la pulsera depende de la existencia en bodega.
3. La paquetería no es exprés.

Fecha de llegada de su pedido

La gomiejecutiva no podrá indicar la fecha de salida, si da clic en la sección de pedidos y elige el pedido que realizó le aparecerá su fecha de elaboración, la gomiejecutiva no puede solicitar ningún tipo de coerción sobre su pedido.

Demoras en el pedido

Puede haber demoras en tus pedidos sin previo aviso estas son las incidencias que pueden pasar: 

1. Falta de pigmentos: las pulseras se elaboran con pigmentos y cuando se terminan aveces el proveedor demora en el envío.
2. La pantalla de impresión tiene falla.
3. No corresponde el color de pulsera con lo indicado en la nota.
4. Después del tiempo de elaboración  su pedido pasa a empaque y si hay un faltante en su pedido se regresa a producción y esto puede demorar el envío de su pedido por lo regular son 3 días hábiles en esta demora.
5. No pasa a recolección la paquetería.  

Error de impresión

1. Si el error es de gomipulseras se levantará el reporte para solicitan que se vuelvan a fabricar: tiempo de respuesta 72 horas (de Lunes a viernes).
2. Si confirmó el protocolo de pedido con ese error, no se generará ningún reporte por parte de gomipulseras, es primordial que verifique con su cliente si todo esta correcto antes de confirmar el protocolo.
3. Si usted envío el diseño no se tomará como error de impresión.

Error en el pedido

Si te llego un pedido equivocado debes de realizar los siguientes pasos:

1. Enviar por WhatsApp la foto del pedido que llego con su nota.
2. Tiempo de respuesta 72 horas.
3. Se le enviará una guía para que retorne el pedido.
4. Recibido el paquete erróneo se le enviará su pedido correcto.

Paquetería

Manejamos 3 paqueterías:

1. Fedex  $199 tiempo de llegada por lo regular 1 a 6 días hábiles.
2. Paquetexpress solo en ciertas ciudades maneja ocurre $215, solo en ciertas ciudades tiene cobertura  (favor de enviar su código postal si requiere que se le envié por esta paquetería para verificar cobertura) tiempo de llegada por lo regular de 1 a 3 días hábiles
3. Dhl verificar cobertura ocurre y de zona $325 tiempo de llegada por lo regular 1 a 2 días hábiles.
4. Verificar Términos y condiciones de compra sobre este tema.

Faltantes

1. Enviar foto del pedido que le llegó en un lapso no mayor a 72 horas.
2. Tiempo de espera para respuesta 72 horas.
3. Verificar Términos y condiciones de compra sobre este tema.

Cancelaciones

1. Costo de cancelación del pedido $500.
2. Costo por diseño del pedido cancelado $800.
3. Costo por guía cancelada (este será el valor que pago de la guía).

Términos y condiciones de compra

Es importante leer los términos y condiciones de compra antes de realizar tu pedido en nuestra página web, ya que nos regimos por estos términos y condiciones de compra.

Dato importante a considerar por WhatsApp no se podrán realizar ningún cambio, modificación al pedido, así como realice su pedido en la página web y así como confirme el diseño se fabricará, todas las injerencias que realice por WhatsApp no tendrán validez en su nota de pedido ni con el diseño ya confirmado.